苦情やクレームは消費者の個人的な感情に起因することが多く、定型の対応では解決しない場合も多く見られます。 コールセンターや大規模な企業様は様々なクレームに対してどのように対応していくか、専門家に一度ご相談されるとよいでしょう。
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ネットリスク.jp編集部
